Znaczenie rozwiązań funkcjonalnego marketingu w nowoczesnych czasach niezmiernie mocno przybrało na swoim znaczeniu. Nie sposób bowiem zobaczyć w wyobraźni sobie należycie działającego przedsiębiorstwa, który nie ich nie użytkuje. Okazuje się bowiem, że uformowanie długookresowej relacji z klientem w wielu przypadkach jest wymagające. Niemniej jednak zadowolony klient jest najważniejszą inwestycją danej firmy, jaką mógł doprowadzić do końca.