Niektórym ludziom może się wydawać, że praca biurowa to nic trudnego i nie jest to żadne męczące zadanie, do którego potrzebna jest jakaś pomoc. Ale znacznie częstsze ogłoszenia o pracę pokazują, że pomoc w biurze czasami jest potrzebna. Dzieje się tak przede wszystkim wówczas gdy zakład jest spory, funkcjonuje na kilku rynkach, a w efekcie tego dociera do niej bardzo wiele dokumentów, listów oraz telefonów.